Domande frequenti

Di seguito sono riportate alcune domande frequenti su come utilizzare il nostro sito web e i servizi da noi offerti:

• Da quanto tempo opera l'azienda?

  Siamo il principale fornitore online di ricambi e accessori per elettrodomestici. Abbiamo più di 50 anni di esperienza nel settore e oltre 1 milione e mezzo di ricambi in magazzino.

• Perchè non ho mai sentito parlare di voi prima d'ora?

  Operiamo principalmente online e siamo rivenditori specializzati di ricambi di apparecchi per la casa e il giardino. Se non avete mai sentito parlare di noi, potrebbe essere semplicemente dovuto al fatto che non avete mai cercato un ricambio su internet. I vostri commenti sono molto preziosi, quindi non esitate a contattarci.

• In quali zone effettuate le consegne?

  Effettuiamo spedizioni in tutto il territorio italiano e nella maggior parte dei Paesi del Mondo. Facciamo il massimo per assicurare che i clienti ricevano gli ordini il prima possibile e offriamo due opzioni di consegna: Consegna Standard e Consegna Espressa. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Informazioni di consegna".

• Quanto dovrò attendere prima di ricevere il mio ordine?

  La Consegna Standard è molto efficiente e di solito gli articoli arrivano in 5-7 giorni lavorativi. Tuttavia, comprendiamo che a volte i ricambi possano servire con urgenza ed è per questo che offriamo l'opzione di Consegna Espressa per tutti gli articoli in stock. Maggiori informazioni su tutte le nostre modalità di spedizione.

• Come faccio ad essere sicuro che il ricambio sia adatto e compatibile col mio apparecchio?

  Per evitare di ordinare un ricambio non compatibile con il vostro apparecchio, consigliamo sempre di verificare che la parte sia adatta al modello prima di ordinarla. Il modo più semplice per farlo è di effettuare una ricerca in base al numero del modello. Se non conoscete il numero del modello, il nostro comodo strumento di ricerca vi aiuterà a localizzarlo.

• Quali sono le opzioni di pagamento?

  Gli ordini possono essere effettuati online. Accettiamo pagamenti tramite carte di credito Visa, MasterCard, carte di debito Visa Delta, Visa Electron, Maestro e Solo (le carte di debito funzionano solo se collegate ad un conto PayPal). Per ulteriori dettagli consultare i nostri Termini e Condizioni.

• Cosa posso fare se riscontro problemi con il mio ordine?

  Offriamo un servizio di assistenza al cliente interamente dedicato a risolvere qualsiasi tipo di problema. Vi basterà inserire i vostri dati compilando l'apposito Formulario di richiesta di assistenza online.

• Cosa si intende per ricambio "originale"?

  Esistono due tipi di ricambi disponibili: quelli "originali" e quelli "compatibili simil originali". Un ricambio originale è realizzato dalla casa madre, mentre il ricambio simil originale è realizzato da un altro produttore ma è progettato per adattarsi a un modello specifico. BuySpares vende sia ricambi originali che compatibili di alta qualità.

  Nella descrizione del prodotto, è indicato chiaramente quando un ricambio è originale.

• Perchè vendete ricambi "Simil originali"?

  Miriamo a fornire un ampio ventaglio di prodotti offrendo il miglior rapporto qualità-prezzo. Vendiamo solo parti alternative realizzate secondo gli standard più elevati e di qualità equiparabile a quella delle parti originali.

• Cosa devo fare per restituire uno o più articoli?

  Qualsiasi sia il motivo della restituzione, cerchiamo di rendere il processo il più semplice possibile. Se un articolo è stato ordinato per sbaglio, sarà necessario informarci entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Ecco dove potrete trovare i dettagli sulla restituzione della merce.

  In caso di merce difettosa, danneggiamento durante il trasporto o errori nella spedizione, consultare la sezione pertinente per ottenere un rimborso.

• Come posso inviare un reclamo?

  Ci auguriamo che i nostri clienti siano sempre soddisfatti del servizio ricevuto, tuttavia, qualora non dovessimo soddisfare le vostre aspettative, è possibile fare un reclamo online.

  Il parere dei nostri clienti, sia esso positivo che negativo, è prezioso per noi e ne facciamo tesoro cercando di migliorare sempre di più il nostro servizio.

• Come vengono classificate le batterie dei portatili?
  1. Volt (tensione);
  2. mAh (milliampere - capacità di corrente);
  3. Wattora (energia necessaria)
  4. è la tensione richiesta dal portatile - ad es: 14,4 volt
  5. è la capacità della batteria - ad es.: 4000 mAh = 4 ampere di potenza
  6. è la durata della batteria - ad es: 14,4 V x 4 A = 57,60 wattora, quindi se il portatile lavora a 20 watt l'ora, la batteria dovrebbe durare 2,88 ore a seconda dell'uso.